Dotar os médicos dentistas de skills e competências que permitam liderar equipas, reconhecendo as suas especificidades e identificando aspetos para o seu sucesso, com realce nas vantagens e dinâmicas subjacentes. Nesta perspetiva, o médico dentista irá ser capaz de reconhecer, também, a importância da comunicação interpessoal na relação profissional com o seu cliente/paciente.
Identificar as caraterísticas e o seu estilo de liderança;
Avaliar e eleger o estilo de liderança a utilizar;
Incrementar competências práticas de liderança;
Desenvolver competências de comunicação mais eficaz;
Promover e manter a motivação da equipa.
Definir e identificar os diferentes tipos e níveis de conflito;
Entender o Processo de Conflito e as suas diferentes fases;
Identificar as causas e os sintomas do conflito;
Reforçar conhecimentos e competências na comunicação;
Identificar os estilos ou estratégias pessoais para gerir o conflito;
Analisar a “relação difícil” com o cliente/paciente e identificar estratégias úteis para
lidar com a mesma;
Desenvolver as atitudes e os comportamentos que facilitem a resolução dos conflitos.
Teórica, Demonstrativa e Ativa